سياسة الإرجاع والاستبدال
عايزينك تحب كل قطعة تاخدها من عندنا. لو في حاجة مش مظبوطة،
هنسهّلها عليك.
———
الأساسيات
عندك 24 ساعه من تاريخ الاستلام ترجع أي قطعة.
من غير أسئلة كتير.
القطعة لازم تكون من غير لبس، والتيكيت لسه موجود عليها،
وفي التغليف الأصلي.
———
شروط الإرجاع
بنقبل الإرجاع لو القطعة:
— اترجعت خلال 24 ساعه من الاستلام
— من غير لبس أو غسيل
— التيكيت لسه عليها
— في التغليف الأصلي أو حاجة شبهه
مبنقبلش إرجاع في الحالات دي:
— أي تلفيات حصلت بعد الاستلام
— القطع اللي اتعملتلها تعديل أو تفصيل خاص
لو في عيب تصنيع في القطعة، كلمنا فوراً مع صور خلال24 ساعه
من الاستلام، وهنستبدلها أو نرجع فلوسك.
———
إزاي ترجع القطعة
1. كلمنا على واتساب خلال 24 ساعه
2. ابعتلنا رقم الأوردر والقطعة اللي عايز ترجعها
3. هنبعتلك تفاصيل الإرجاع
4. لفّ القطعة في التغليف الأصلي
5. سلّمها لشركة الشحن اللي هنحددهالك
———
مدة استرجاع الفلوس
بعد ما نستلم القطعة ونتأكد منها:
— الفحص: يوم أو اتنين شغل
— معالجة الاسترجاع: 3-5 أيام شغل
— ظهور الفلوس في حسابك: حسب البنك، عادة 5-10 أيام
الفلوس بترجع لنفس طريقة الدفع اللي استخدمتها.
———
الاستبدال
مش بنعمل استبدال مباشر دلوقتي. لو عايز مقاس أو لون مختلف:
1. ارجع القطعة الأصلية زي الخطوات فوق
2. اطلب المقاس أو اللون الجديد بأوردر منفصل
كده مش هتستنى — الأوردر الجديد بيتشحن على طول.
———
لو وصلك حاجة غلط أو تالفة
لو الأوردر وصل تالف أو غلط، كلمنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع:
— رقم الأوردر
— صور للمشكلة
— وصف بسيط لللي حصل
هنستبدلها أو نرجعلك فلوسك بعد خصم مصاريف الشحن.
———
أي سؤال؟
كلمنا على واتساب وهنرد عليك في أقرب وقت.
آخر تحديث: [7/2026]